智慧营业厅服务理念是一种全新的服务模式，旨在通过数字化和智能化的手段，为电力公司提供更加高效、便捷、个性化的服务支持。该服务理念包括以下几个方面：

一、客户至上

智慧营业厅服务理念的核心是客户至上，即以客户的需求和利益为出发点，为客户提供最优质的服务体验。在服务过程中，电力公司将积极倾听客户的意见和建议，不断改进服务质量和效率。

二、数字化和智能化

智慧营业厅服务理念强调数字化和智能化手段的应用，通过引入先进的技术手段，提高服务的效率和质量。例如，采用多媒体展示技术、互动体验技术和数据分析技术等，为客户提供更加直观、生动、个性化的服务体验。

三、全方位服务

智慧营业厅服务理念强调提供全方位的服务支持，包括客户管理、业务处理、数据分析等方面。通过整合各种资源和服务，为客户提供一站式的服务解决方案，让客户享受到更加便捷、高效的用电体验。

四、安全保障

智慧营业厅服务理念还注重安全保障，采用多重安全保障措施，包括数据加密、防火墙保护、网络安全监控等，确保用户信息的安全和隐私不受侵犯。同时，电力公司还会定期对平台进行漏洞扫描和安全测试，及时发现并修复安全隐患。

五、持续创新

智慧营业厅服务理念强调持续创新的重要性，不断探索新的业务模式和服务模式，为客户提供更加优质、可靠的服务体验。在未来的发展中，电力公司将会继续加大技术创新和产品研发的投入力度，不断提高自身的核心竞争力。

六、社会责任

智慧营业厅服务理念还强调企业的社会责任，积极参与公益事业和社会活动，回馈社会。例如，开展环保宣传、义务维修等活动，提高公众对电力公司的认知度和满意度。

智慧营业厅服务理念是一种全新的服务模式，旨在为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务支持。未来，随着科技的不断进步和社会的不断发展，该服务理念将会越来越重要，为电力公司带来更多的机遇和发展空间。